Question en attente de réponse
Ou télécharger le mandat pour prélèvement ?
Bonjour, j'ai ma première facture à régler pour le 17 juillet mais je n'ai pas reçu de mandat a envoyer à ma banque.
Étant donnée que celui ci est obligatoire pour autoriser le prélèvement pourquoi ne l'envoyez vois pas d'office ?
Merci de me le faire parvenir au plis vite.
Cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Cédric,
Vous avez signé par voie électronique votre contrat ainsi que le mandat de prélèvement nous autorisant à prélever vos factures téléphoniques sur votre compte.
Il n'est pas nécessaire de votre part de revenir vers votre agence bancaire.
Merci d'avoir choisi CDiscount mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, permettez moi d'en douter. Étant client Boursorama, je vous certifie qu'ils refusent tous prélèvement que je n'ai pas au préalable autorisé (même les impôts)
De plus je vois que ma première facture est basée sur le forfait 20€ sans tenir compte de mes 10€ de réduction pour les 6 premiers mois.
Déjà que j'ai été débité de 9€99 par cdiscount pour une SIM à 1€ (je les ai contactés à ce sujet) mon expérience cdiscount/nrjmobile ne commence pas très bien ...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Cédric,
Comme je vous l'ai indiqué, le mandat signé permet à l'opérateur de transmettre votre autorisation de prélèvement à votre agence bancaire.
Si vous souhaitez recevoir une copie du mandat avec la signature électronique, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Cédric,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. Votre contrat vous a été envoyé par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation hors forfait zone 3 en Martinique!!
Je suis actuellement en.mzrtiniqur depuis le 15/4. Bizarrement aujourd'hui je reçoit un message de hors forfait, presque 20€ de conso en zone 3 pour des consommation le 24/04... -
J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom comment faire merci
bonjour J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom (kartam redouan) mois c'est kamal benhamou comment faire merci , j'ai déjà essayé appeler 1000... -
Pourquoi je suis facturé 19.99€ par mois quand ma forfait est de 9.99?
Depuis plusieurs mois, vois plus qu’un an je suis facturé à 19.99€ au lieu de 9.99€. Je souhaite d’avoir une explication s’il vous plaît
-
-
