Question en attente de réponse
Activation de mes 2 go international ?
J'ai dans mon forfait 2 go international mais lors de l'activation je devais recevoir un message et cela n'a pas fonctionné ? Et j'ai réessayé et cela ne fonctionne tj pas. Svp pouvez vous débloquer les 2 go international car je suis en Espagne et j'attends des mails urgents.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sylvie,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie qui pourrait expliquer l'incident que vous rencontrez.
En effet, toutes les options nécessaires à l'usage depuis l'étranger sont bien actives.
Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
A noter que pour utiliser internet depuis l'étranger, il est également nécessaire d'activer l'itinérance des données dans les paramètres du mobile.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
Merci pour votre compréhension,
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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