Question en attente de réponse
soucis recharge WEB?
Bonjour, comment puis-je recharger mon forfait concernant le web, j'ai utilisé mes 5GO et j'aimerai en avoir encore un peu jusqu'au 19/07. On m'a proposé de la faire par sms, mais cela n'a pas fonctionné..
Réponses
Bonjour Margot,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que le rétablissement du débit web a bien été pris en compte. Par conséquent, vous n'êtes plus en débit limité depuis le 11/07/2017. Vous avez retrouvé 5 Go d'Internet, valables jusqu'au 18/07/2017, veille de la date de remise à zéro de votre forfait mensuel. Vous allez être prélevée de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture. Vous pouvez rétablir le débit web plusieurs fois entre deux dates de renouvellement de forfait si nécessaire. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de redémarrer votre smartphone s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai également un soucis pour la recharge web. Cela ne fonctionne pas et il y a écrit : problème technique...tres agaçant car ce n'est pas la première fois
Bonjour Benjamin,
Je constate que la levée de limitation de débit a bien été effectuée Vendredi à 8h12. Il faut généralement patienter 2 heures et éteindre et rallumer le téléphone pour la mise à jour.
Actuellement, je constate que vous pouvez utiliser internet.
Bonne journée,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
William, Conseiller Assistance Mobile
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