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je n'ai pas de reseau depuis 3 jours?

YVES L.
YVES L.

YVES L.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
YVES L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 juillet 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

ma carte sim ne repond pas

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Yves,

Si votre carte sim est défectueuse, vous pouvez en commander une sans frais pour une première commande depuis votre espace client. Je constate que c'est d'ailleurs ce qui a été fait sur votre ligne.

Je vous suggère tout de même d'effectuer une recherche de réseau manuelle depuis vote mobile afin de vérifier la présence du réseau ou non.

Pour cela, je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuelle dans :

  • Paramètres
  • Plus
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur réseau
  • Rechercher les réseaux

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec un point.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement persiste.

Vous pouvez également effectuer un test croisé en insérant la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler la panne.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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