Bonjour Eric,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à renseigner le numéro d’appel concerné dans les informations du profil Assistance Mobile.
Je vous propose également :
- d'éteindre et de rallumer le mobile,
- et de tester la carte SIM dans un autre téléphone.
N’hésitez pas revenir vers l’Assistance Mobile pour continuer le traitement de votre demande en précisant les résultats obtenus.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile