Question en attente de réponse
Compte internet et ligne bloquée (0695495296), comment faire pour utiliser le service pour lequel JE PAYE ?
Impossible d'appeler ou de me faire appeler, pas de SMS alors que la carte a été testée sur 2 tels désimlockés différents qui fonctionnent avec d'autres cartes SIM.
Compte internet bloqué alors que le mot de passe était enregistré dans le navigateur. Merci de me débloquer la situation et de me rembourser !
Réponses
Bonjour,
Désolé, mais j'avais déjà fourni tous les documents à la souscription il y a 6 mois, preuve en est que mon compte a été débité régulièrement. D'ailleurs, c'est obligatoire pour activer la ligne (j'ai encore le message d'activation de janvier). Sinon comment auriez-vous fait pour prélever mon compte sans le RIB que vous me réclamez ?
Je n'ai reçu aucun SMS, mais mon mobile a été éteint plus de 3 mois, et les seuls e-mails que j'ai reçus sont ceux des factures mensuelles.
Alors soit vous avez perdu les justificatifs que je vous ai envoyés, soit ma ligne a été désactivée parce que mon téléphone a été éteint plus de 3 mois. Mais rien dans vos conditions générales d'utilisation ne mentionne cette manière d'agir.
Là, je rallume mon mobile parce que j'en ai besoin et impossible d'appeler, en plus vous mettez 4 jours à répondre !
Les justificatifs ont déjà été renvoyés jeudi matin. Aussi je réitère mes demandes.
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
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wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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