je souhaite desactiver mon blocage premium pour pouvoir teephoner à l'etranger?

Bonjour Stéphanie,

Afin de désactiver l'option Blocage des usages premium, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stéphanie,

Un changement d'offre étant en cours sur votre ligne, l'option Blocage des usages premium pourra être résiliée une fois la nouvelle offre effective, soit au 19/07. Quant à la ligne de votre mari, je vous confirme avoir procédé ce jour à la suppression de cette option.

En ce qui concerne les usages depuis l'Irlande, ceux-ci sont facturés aux tarifs suivants :

• 0,0384€/min pour les appels émis,
• 0,01296€/min pour les appels reçus,
• 0,012 €/SMS émis,
• 0,012 €/ MMS émis,
• 0,012 €/ MMS reçu,
• 0.00924 €/Mo pour les connexions internet.
La réception de SMS est gratuite.

Par ailleurs, pour pouvoir utiliser vos lignes à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option internationale. Celle-ci est gratuite et est disponible sous trois formes :

• avec un blocage web : ne permet pas d'accéder à internet via le réseau mobile et évite ainsi une facturation hors forfait. L'accès à internet reste toutefois possible en wifi dans les zones couvertes.
• avec web : permet d'accéder à internet. Les connexions sont facturées en hors forfait. Un blocage automatique est mis en place dès 60€ de facturation, il n'est alors plus possible de se connecter.
• sans aucune limitation web : permet d'accéder à internet sans limitation tout en étant facturé.

Je vous invite par conséquent à m'indiquer quelle type d'option vous souhaitez activer sur les deux lignes.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stéphanie,

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'option internationale (blocage web) sur votre ligne ainsi que celle de votre mari. Celle-ci sera effective sous 24h maximum. Je vous invite à présent à éteindre et rallumer vos mobiles pour la prise en compte de la modification.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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