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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon téléphone mobile ( iPhone 6) est HORS SERVICE depuis hier soir !
Impossible de le recharger, plus de batterie, donc impossible de le rallumer.
Je pense qu'il faut prévoir un mobile de remplacement ...
Comptant sur votre compréhension ... Bonne journée ...
Dominique BENESTEAU
Réponses
Bonjour,
J'ai trouvé sur internet.
C'est tout simple :
Bonjour Dominique,
Afin de pouvoir mieux vous assister pouvez-vous me préciser les éléments suivants :
1) Avez-vous essayé de le brancher avec un autre chargeur ?
2) Avant de s'éteindre complètement, le mobile présentait-il déjà des problèmes de charge ?
3) Votre mobile présente-t-il des dommages apparents ? Le port de charge est-il en bon état ?
4) A-t-il été en contact avec un liquide ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Dominique,
Suite à un appel au Service Client, votre mobile a été pris en charge par le service technique pour un SAV.
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Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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