Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
puis je telephoner et envoyer des sms et me connecter à internet dans le cadre de mon forfait à 2€ CDISCOUNT EN ECOSSE sans payer plus cher ?
Réponse
Bonjour Nelly,
Vous ne bénéficiez pas d'un forfait permettant son usage gratuitement hors France Métropolitaine.
Vos usages en UE/DOM sont facturés dès le premier usage aux nouveaux tarifs régulés :
Tarifs Internationaux des usages depuis l'Écosse vers l'UE et les DOM :
*décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles
**décomptés à la seconde dès la 1ère seconde
De plus, afin de capter le réseau à l'étranger, vous devez activer une Option Internationale. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la FQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Si vous ne souhaitez pas faire de hors forfait, je vous invite à activer une Option Voyage. Vous trouverez la liste des options en vous référant à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Également, vous disposez d'un seuil de surconsommation automatique de 23€. C'est une sécurité vous permettant de ne pas faire trop de hors forfait. C'est-à-dire que vous pouvez communiquer en hors forfait jusqu'à 23€. Une fois le seuil dépassé, des restrictions se mettent en place sur votre ligne. Il vous sera alors demandé de régler par avance sur la facture le montant ou une partie du montant de hors forfait par carte bancaire.
Enfin, avant de partir, il est important de personnaliser le mot de passe du répondeur. Pour cela, il vous suffit de contacter votre messagerie vocale (777) et suivre le serveur vocal.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.