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Question en attente de réponse

web et débit Go

AURELIE R.
AURELIE R.

AURELIE R.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

J'ai un I Phone 6 et malgré tous les réglages manuels effectués suivant vos recommandations, rien ne fait fonctionner le web (échec Pdp). De plus je suis passée en forfait 10 Go, début juillet, mon forfait viens de se réinitialiser aujourd'hui et mon info conso note 10Go totalement utilisé et un débit réduit jusqu'au 12/08, il y a un problème. Merci de me recontacter.

Cordialement.

Aurélie

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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points

Bonjour Aurélie,

Effectivement, je constate que votre nouvelle offre prend effet ce jour.

Cependant, nous donnons un délai maximum de 24h pour que tous les services soient bien à jour. Dans ce cas, je vous invite à patienter jusqu'à demain en redémarrant régulièrement votre mobile. Votre ligne va se mettre à jour ainsi que votre suivi conso et votre connexion WEB fonctionnera de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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