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Question en attente de réponse

Appel sortant bloqué. Bonjour, malgré facture payée impossible d'émettre des appels. Merci de me donner la procédure

LUDOVIC B.
LUDOVIC B.

LUDOVIC B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour
Il m'est impossible d'émettre des appels. merci de me donner la procédure.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Je prends en charge votre demande. Je ne visualise aucune suspension sur votre ligne.
Pouvez-vous me précisez depuis quand vous ne parvenez plus à appeler ?
Est-ce que la réception d'appel, l'envoi et la réception de SMS fonctionnent ?
Pouvez-vous me décrire ce qui se passe sur l'écran lorsque vous tentez d'appeler ? (message d'erreur, tonalité ?)
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Je vous remercie par avance de ces précisions.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Je n'ai pas eu de réponse à mes mails. Je me permets donc de clore notre fil de discussion.
Si toutefois l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour ouvrir une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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