Question en attente de réponse
Pourquoi 10€ de "Autres services et produits de l'opérateur" apparait sur ma facture sans raison valable?
Bonjour,
en effet sur ma facture il y a 10€ de "Autres services et produits de l'opérateur" hors nous n'avons ni fait de hors forfait, ni pris de nouvelles options ni fait aucun changement à la ligne.
Il n'y a donc aucune explication à ces 10e supplémentaire.
La facture doit m'être prelevé le 17 et je voudrais que le problème soit résolu avant car il est hors de question que je doive payer une somme non due!
Cordialement
Johan V.
Réponse
Bonjour Johan,
Les 10 € concernent les frais de rejet et de remise en service de votre ligne suite au rejet de prélèvement de la facture du moi de Mai.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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