Question en attente de réponse
Que veut dire ce message d'erreur quand j'essaie d'ouvrir ma facture ?
Bonjour, depuis l'application lorsque j'essaie d'ouvrir une facture un message d'erreur apparaît, pouvez-vous m'expliquer ? Voici le message : "erreur, les données téléchargées ne peuvent pas être lues. Veuillez réessayer un peu plus tard" puis-je savoir de quoi ca parle car je n'ai jamais ouvert ma facture auparavant. Merci beaucoup pour votre aide
Réponses
Bonjour William, je le fais depuis l'application mobile.
Bonjour,
Oui j'ai effectuer La désinstallation de l'application et j'ai tout remis en place mais cela ne fonctionne toujours pas.
Merci
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Bonjour Morgane,
Je reprends la suite de mon collègue William.
Vous nous signalez une anomalie avec l'application crédit mutuel mobile.
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle votre téléphone portable s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Il s'agit d'un IPhone 6S
Merci pour votre aide
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Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour.
Comme votre anomalie concerne une application, je vous invite à contacter Apple au 08 05 54 00 03, ils sont joignables de 8h à 20h, du lundi au vendredi et de 8h à 17h, le samedi.
En cas de difficultés, je vous invite à revenir vers nous.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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