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Question en attente de réponse

Que veut dire ce message d'erreur quand j'essaie d'ouvrir ma facture ?

MORGANE D.
MORGANE D.

MORGANE D.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour, depuis l'application lorsque j'essaie d'ouvrir une facture un message d'erreur apparaît, pouvez-vous m'expliquer ? Voici le message : "erreur, les données téléchargées ne peuvent pas être lues. Veuillez réessayer un peu plus tard" puis-je savoir de quoi ca parle car je n'ai jamais ouvert ma facture auparavant. Merci beaucoup pour votre aide

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Utilisez-vous l'application mobile ou le faites-vous d'un ordinateur ?

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MORGANE D.
MORGANE D.

MORGANE D.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour William, je le fais depuis l'application mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
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Equipe

Bonjour Morgane,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application ?

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile
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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est tous d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Morgane,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est tous d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MORGANE D.
MORGANE D.

MORGANE D.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Oui j'ai effectuer La désinstallation de l'application et j'ai tout remis en place mais cela ne fonctionne toujours pas.
Merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Dans ce cas, notre assistance technique doit intervenir, je transmets votre dossier à la cellule concernée. Il prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Morgane,

Je reprends la suite de mon collègue William.
Vous nous signalez une anomalie avec l'application crédit mutuel mobile.

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle votre téléphone portable s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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MORGANE D.
MORGANE D.

MORGANE D.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Il s'agit d'un IPhone 6S
Merci pour votre aide

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Morgane,

Merci pour votre retour.

Comme votre anomalie concerne une application, je vous invite à contacter Apple au 08 05 54 00 03, ils sont joignables de 8h à 20h, du lundi au vendredi et de 8h à 17h, le samedi.

En cas de difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Morgane,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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