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Question en attente de réponse

Achat multimédia injustifié, hors forfait de plus de 30€ par mois comment faire pour arrêter ça ?!

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

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Bonjour, depuis 4 mois environ je me retrouve à payer des forfait de près de 80€ alors qu'il est à 18€ par mois. Chaque mardi, toutes les semaines je reçois un sms qui me signale le renouvellement d'une option payante que je n'ai ps prise. Comment faire pour arrêter ça et retrouver mon prix initial ? Cela devient compliqué et j'ai a plusieurs fois été laissé sans réponse.

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Je viens de résilier votre abonnement. La résiliation est immédiate, vous ne serez désormais plus prélevée. Cela correspond à 19.96 € par mois. Pour le reste il s'agit de recharge DATA que vous faites.

Si vous souhaitez changer d'offre pour éviter les recharges data et avoir plus de GO, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour un changement d'offre ou à vous rendre dans votre agence bancaire.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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