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Comment résilier un abonnement non volontaire a nonstopvideostvm a 4.99€/mois?
Je ne sais pas comment cet abonnement est arrivé sur mon portable...???
Réponses
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Bonjour David,
Suite à votre demande, je viens de procéder à la résiliation de ce téléchargement gallery.
La résiliation est immédiate.
Afin d'éviter ce genre de téléchargement, je vous conseille de faire attention aux bannières publicitaires.
En effet, en cliquant dessus vous pouvez vous abonner par mégarde.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour suite à une mauvaise manipulation de mes enfants ils ont pris un abonnement nonstopvideo à 4.99 par semaine impossible de le résilier pouvez vous le faire svp Merci cordialement
Christopher
Merci pour tout bonne journée
Bonjour j'ai reçu un SMS d'une souscription à nonstopvideo alors que je n'ai rien fait j'ai retrouvé mon téléphone allumé dans ma poche pouvez-vous résilier cette abonnement merci beaucoup ???
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Bonjour Dimitri,
Je constate que les services Téléchargements Gallery sur votre ligne xxxxxx5477 ont bien étés résiliés.
En cas de nouvelle facturation, vous pourrez dorénavant consulter et résilier ces services directement depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services" et enfin "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".
Je vous souhaite une bonne journée,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour oui merci j'ai trouver ou cela ce trouver dans mes options par contre cette souscription a était faite par erreur car le téléphone était dans ma poche et du coup j'en ai eu 2 et la je vois quelle me sont facturé alors que je n'est rien consommé ? pouvez faire quelque chose pour que je n'est pas a payé sa en plus deux fois pour la même chose sa na pas de sens ? et comment désactivé les achats internet plus ??? car c'est pas bien de souscrire a des abonnement sans code ou mot passe ... Merci pour votre retour .
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Bonjour Dimitri,
Nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseurs de ce type de service.
De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.
En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).
À bientôt sur l'assistance mobile, bonne journée à vous,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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