changement de numéro de mobile

Bonjour Sandy,

La modification du numéro d'appel est possible quelque soit l'état de la ligne (active ou suspendue). Elle se fait sans aucune rupture de service ni perte de son ancienneté. Un délai minimum de 35 jours doit être observé entre deux demandes de changement de numéros. Ce service est facturé 10 euros sur la prochaine facture.

Le changement est effectif sous 24h minimum. Une fois mis en place, vous recevrez :

• un SMS de confirmation sur son téléphone,
• un courrier de confirmation à son domicile.

Si le mot de passe de votre Espace Client ne change pas, en revanche l'identifiant devient automatiquement le nouveau numéro une fois le changement actif.

La modification du numéro d'appel peut être annulée jusqu'à la veille du jour de son exécution à minuit.

Est-ce bien une telle modification que vous souhaitez ? Si oui, je vous invite pour des raisons de confidentialité à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandy,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandy,

Je prends note de votre refus de changer le numéro de votre ligne en raison de la facturation de 10 euros. Cette facturation vous a été précisée lors de ma réponse sur l'Assistance Mobile lundi 17 Juillet 2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.