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Pour débloquer ma ligne comment fair
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Comment faire pour débloquer ma ligne
Réponses
Bonjour Patrick,
Votre ligne est suspendue pour une surconsommation. Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de connaître le détail de ce hors-forfait et ainsi procéder au règlement par CB. La CB n'est pas nominative. Une fois le règlement effectué, il vous faudra redémarrer votre mobile et vous retrouverez l'usage de votre ligne sous 2h.
Vous trouverez plus d'informations sur les usages considérés en hors-forfait en suivant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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J ai 37 euro le 11/07 euro est aujourd'hui j ai peur 47 vous ne voulez pas débloquer mon portable je croir que je mette fin avec vous car voiture scv nul
Bonjour Patrick,
Votre hors-forfait s'élève au total à 80,62 euros. Vous avez effectivement réglé une partie le 09/07 par CB pour un montant de 37 euros. Il vous reste donc la deuxième partie du hors-forfait à régler, soit 44 euros.
Pour rappel, le détail de votre hors-forfait est disponible sur votre Espace Client.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Madame j ai 37 euro le 11/o7 à
et le 16/07 44 euro à été débit sur mon compte CIC
Bonjour Patrick,
Les 37 euros que vous avez réglé par CB le 09/07 correspondent à votre surconsommation du mois qui est en cours.
Les 48,34 euros correspondent à votre facture avec les consommations du mois dernier.
Je vous rappelle que vous pouvez consulter tout le détail de vos factures ainsi que de votre hors-forfait depuis votre Espace Client.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
j aimerai avoir mon code rio svp , ma carte sim etant a l etranger -
je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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