Bonjour Michel,
C'est que vous avez dû taper le code PIN à la place du code de sécurité.
L'iPhone a 2 codes : le premier, c'est celui que vous avez renseigné en le mettant en service, le deuxième, c'est le code PIN.
Apple vous guide ici pas à pas pour le remettre en service :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204306
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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