Question en attente de réponse
Activation 4G - changement mobile
Bonjour.
Je suis passé d'un iphone 4s à un iphone 5s mais je n'ai pas de 4G malgré son activation dans les réglages.
Je vous prierai de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour remédier à ce problème.
En vous remerciant
Cordialement
Marie
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Effectivement, je constate que l'option WEB 4G n'est pas activée sur votre ligne. Je procède donc à l'activation. Elle est gratuite et l'activation de celle-ci peut prendre entre 2h et 24h maximum. Il vous suffit simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.
De plus, le réseau WEB 4G dépend également de l'endroit où vous vous trouvez et si la couverture réseau le permet. Cependant, dès que vous serez dans une zone couverte par la 4G, votre mobile se connectera automatiquement à ce réseau.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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