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Question en attente de réponse
Bonjour
Mon réseau internet rame depuis 2 semaine et quand je suis en wifi nickel
Et du coup idem pour les appels et SMS quand je reçois des fichiers marché très mal alors que avant nan
J'ai fait toutes les manipulations possibles cela a rien changé
Merci de faire le nécessaire rapidement que je puisse profité de forfait que je paye tout les mois
Cordialement
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Marween,
Je peux vous contacter pour qu'un technicien puisse faire un diagnostic de votre connexion.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions fixer notre rendez-vous.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marween,
Je n'ai pas eu de réponse à mes mails pour pouvoir vous contacter. J'espère que l'incident n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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