Question en attente de réponse
Pouvez vous réinitialiser le code d'accès à ma messagerie vocale ?
Bonjour,
Je n'arrive plus à consulter mes messages vocaux sur ma messagerie vocale. Le code que je pensais valide ne fonctionne pas.
Pouvez-vous réinitialiser mon code secret ?
Merci
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Pour pouvoir réinitialiser votre code secret, je dois vérifier avec vous quelques informations de sécurité.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Luc,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Contrairement à ce que vous m'indiquez en messagerie privée, je n'ai jamais reçu le nouveau code par sms. Il m'est donc toujours impossible de consulter ma messagerie vocale.
Jean-Luc
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Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour.
Il y a surement eu une anomalie technique, car je vous confirme l'envoi du SMS en date du 19/07/2017.
Je vous envoie à nouveau le code par SMS sur votre ligne, je vous invite à suivre les étapes communiquées sur mon mail personnalisé.
En cas de difficultés, je vous invite à revenir vers nous.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
A cette heure (13:41 le 20/07/2017) je n'ai toujours pas accès à ma boite vocale. J'ai reçu ce jour un mail à 12h30 m'indiquant que l'on m'a à nouveau (hier j'airais aussi déjà dû en recevoir un) transmis par SMS un code de messagerie.
Merci de faire réellement le nécessaire pour débloquer la situation.
Assurez-vous de l'envoi vers mon téléphone (dont le numéro se termine par 03) de ce SMS.
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Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Luc,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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