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Question en attente de réponse

Cm mobile plus de réseau avec iphone?

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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Bonjour, client depuis plusieurs années, depuis hier mon iphone est constamment en recherche d'un réseau. J'ai éteint puis rallumé. J'ai réinitialiser. En lever la carte sim. Rien ne fonctionne. J'ai besoin de mon téléphone tous les jours pour mon travail. Je crains de devoir résilier si rien ne change.

Réponses

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tenté d'effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Sur votre iPhone, vous pouvez lancer la recherche réseau depuis l'application "Réglages" puis "Opérateur" : décochez ensuite le curseur "Automatique".
Sur la liste des réseaux disponibles, le réseau qui correspond à votre offre sera noté entre tirets : "-Crédit Mutuel mobile-".
Une fois la connexion au réseau rétablie, il est préférable de remettre le mobile en sélection automatique de réseau.

Je vous propose de revenir sur ce fil si l'incident persiste.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Vous m'avez expliqué par mail qu'il s'agit finalement d'un défaut du lecteur SIM de votre téléphone.Vous pourrez peut-être encore bénéficier de la garantie de l'appareil, le point de revente pourra vous renseigner.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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