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Question en attente de réponse

quand j'appel ou je recoit un appel la communication se coupe

MELISSA R.
MELISSA R.

MELISSA R.

Niveau
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48 / 100
points

bonjour,
quand j'appel ou je recoit un appel la communication se coupe depuis quelque jours
pouvez vous faire quelque chose rapidement
cordialement

Réponses

Bonjour Mélissa,

Pouvez-vous me préciser si cela se produit dans un secteur géographique en particulier et si vous avez testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Par avance, merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mélissa,

Des incidents réseaux ont été répertoriés dans votre secteur. Je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne pour améliorer la couverture.
Ce changement est gratuit, sans modification de vos paramétrages ou de votre contrat et prendra effet dans deux heures maximum. Il est nécessaire de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau, passé ce délai ou dès que l'affichage réseau disparait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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