Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'arrive plus ni a passer, ni a recevoir des appels et des sms?

DIANE R.
DIANE R.

DIANE R.

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Bonjour, depuis hier je n'arrive plus ni à passer ni à recevoir des appels et des sms, j'ai déja redemaré, enlevé et remis la sim, essayé mon tel avec une autre sim et le problème ne vient pas du téléphone.

Réponse

Bonjour Diane,

Concernant votre perte de réseau, si votre mobile est bien l'iphone 5S, je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuelle.
Vous pouvez vous aider des indications suivantes:

  • Appuyer sur réglagles
  • Opérateur
  • désactiver le mode automatique
  • Sélectionner Nrj mobile sans aucune ponctuation.

Le réseau redémarre. Il faudra alors retourner activer le mode automatique dans les réglages.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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