Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'arrive plus ni a passer, ni a recevoir des appels et des sms?

DIANE R.
DIANE R.

DIANE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, depuis hier je n'arrive plus ni à passer ni à recevoir des appels et des sms, j'ai déja redemaré, enlevé et remis la sim, essayé mon tel avec une autre sim et le problème ne vient pas du téléphone.

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Diane,

Concernant votre perte de réseau, si votre mobile est bien l'iphone 5S, je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuelle.
Vous pouvez vous aider des indications suivantes:

  • Appuyer sur réglagles
  • Opérateur
  • désactiver le mode automatique
  • Sélectionner Nrj mobile sans aucune ponctuation.

Le réseau redémarre. Il faudra alors retourner activer le mode automatique dans les réglages.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?