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Question en attente de réponse

le telephone a pas sons on entend rien en comunication?

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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Je peut me servir du téléphone on entend pas quand on parle je demande un changement de téléphone merci de faire le nécessaire

Réponses

DIDIER B.
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alors jatend une reponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Didier,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à réaliser une réinitialisation avant toute chose.

Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)

Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :

  • Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
  • Votre contenu multimédia
  • Au besoin, vous pouvez contacter le constructeur Sony au 09 69 32 21 21 de 8h à 18h du lundi au vendredi et de 9h30 à 18h le samedi.

    Je vous communique la manipulation pour effectuer la réinitialisation :

    • Appuyer sur REGLAGES
    • SAUVEGARDER ET REINITIALISER
    • RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE
    • REINITIALISER LE TÉLÉPHONE
    • TOUT EFFACER

    Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
    Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte Google, compte WI-FI...

    De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.

    Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.

    Si vous constatez que cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

    Très bonne journée,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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