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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne recois aucun sms?

VANESSA C.
VANESSA C.

VANESSA C.

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Nouvellement cliente de cic mobile je ne recois depuis plus aucun sms. Je possede un iphone 6 plus. J'ai pourtant configuré le téléphone comme préconisé. Je peux envoyer sans probleme des sms. Les correspondants les recoivent. En revanche je ne reçois aucun message d'aucun de mes contacts. Pouvez-vous m'éclairer pour réspydre ce problème ? Cordialement

Réponses

Bonjour Vanessa,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la réception des SMS.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Vanessa,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de solutionner le dysfonctionnement rencontré sur la réception des SMS.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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