Question en attente de réponse
Remboursements non stop vidéo stem?
Bonjour, j'avais des abonnement à nonstopvideo stvm de 4,99€ /semaine depuis le 22 mai que je n'avais jamais souscrit et qui m'étaient débités sur ma facture de téléphone portable sous le nom de GALLERY. Je vs avais déjà écrit et vs avez été bien aimable de stopper ces prélèvements. Comment puis-je procéder afin d'en demander le remboursement. MERCI BEAUCOUP DE VOTRE AIDE.
Réponse
Bonjour Solange,
Ces abonnements sont présents sur la facture de l'opérateur mais n'émanent de celui-ci. Ils proviennent généralement d'applications, de SMS surtaxés... De notre côté nous ne procédons à aucun remboursement, il faut vous rapprocher de l'éditeur.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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