Question en attente de réponse
problème impayé encore
J'ai encore ce mois ci un problème ou cela me marque sur votre site problème de facture impayé. J'ai eu exactement le même soucis le mois dernier. De plus vous m'avez changé mon forfait avec mon accord mais la connexion internet est très mauvaise comparé à avant. Je suis très mécontent. Merci de régulariser car le mois dernier j'ai reçu un texto de votre part de dédommagement de 10€ sur ma prochaine facture et ce n'est pas du tout le cas! Mr Rebours
Réponses
Bonjour François,
Effectivement, suite à un incident le mois dernier qui est aujourd'hui résolu, nous avons effectuée une régularisation de 10 € sur votre facture qui se présentera le 27/07/2017 sur votre compte bancaire.
Si vous consultez vos factures, je vous confirme que la régularisation est bien prise en compte.
Concernant vos incidents de réseau, je transfère votre dossier à la cellule technique qui reprendra contact avec vous.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour François,
Je reprends la suite de mon collègue William, concernant vos anomalies de connexions internet.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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