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Question en attente de réponse

Internet MMS

JEAN SEBASTIEN L.
JEAN SEBASTIEN L.

JEAN SEBASTIEN L.

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Sony Xperia C4 E5303 Android v5.1

Bonjour.

Actuellement en vacances en Italie, je n'ai pas accès à Internet, la réception et l'envoi des MMS est impossible (téléchargement impossible même en Wifi), la réception des SMS est délicate. La recherche de réseau anormalement longue. Tous les paramètres (trafic de données, itinérance) me semblent pourtant correctes. Réglages internet configurés automatiquement avant départ. Tentatives de configuration faites plusieurs fois sur ce site. Aucun SMS reçu.

Cordialement.

Jean-Sébastien LAUX

Réponses

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Jean Sébastien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'option internationale est active depuis le 13 juillet.
Lors de votre arrivée à l'Etranger, il faut bien redémarrer votre mobile.
En complément, vous devez effectivement activer l'itinérance des données.
Aucuns frais ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
De plus, une recherche manuelle et automatique de réseau est indispensable.

Puisque toutes les manipulations ont été apportées, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Elodie L.

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8
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Equipe

Bonjour Jean Sébastien,

Suite à notre échange en privé, une solution a été proposée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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