Bonjour Céline,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le téléphone.
Avez-vous essayer d'effectuer une charge longue sur le téléphone ? Si oui et que le mobile ne se rallume toujours pas, je vous suggère d'appuyer simultanément sur les boutons "Volume -" et "Marche/Arrêt' pendant au moins 10 secondes.
N'hésitez pas à revenir par le biais de ce fil de discussion si l'anomalie persiste après ces manipulations.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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