Question en attente de réponse
la portabilité n'a pas fonctionné?
Ayant reçu ma carte sim le 28 juin et envoyé aussitôt les documents nécessaires au contrat (qui ont été rapidement validés)
j'attend depuis l'activation de ma carte sim.
mon ancienne carte sim n'est plus active depuis déjà pas mal de jours, donc je commence à perdre un peu patience.
un conseiller m'a écrit que la date de portabilité serait le 13/07 et ce n'était pas vrai!!!!!
Est ce que cela peut durer encore longtemps?
Réponses
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Bonjour Alain,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil ?
Merci beaucoup.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien titulaire d'une ligne NRJ Mobile ?
Le cas échéant, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sarah
j'ai bien répondu ICI il y a deux jours, mais mon message a disparu.
j'écrivais que le problème était résolu (par téléphone) en annulant cette commande.
j'ai pris un nouveau numéro et tout va bien
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour -
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé...
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