Bonjour Sabrina,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'une nouvelle carte sim a été activée automatiquement lors de la mise en place de votre changement d'offre le 15/07/2017.
Avez-vous inséré la nouvelle carte sim qui était livrée avec le mobile ?
Pouvez-vous également m'indiquer si un code pin est demandé au démarrage de votre mobile s'il vous plaît ?
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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