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Question en attente de réponse

Ligne bloquée après séjour à l'étranger ?

SOPHIE N.
SOPHIE N.

SOPHIE N.

Niveau
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points

Après sur une surconsommation au Maroc, ma ligne est bloquée, je ne sais pas comment la débloquer.

Réponse

Bonjour Sophie,

Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité pour éviter que le hors-forfait n'augmente. Afin de retrouver l'usage de votre ligne, vous avez la possibilité de régler une avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace Client.

En l'absence de règlement CB, votre ligne sera automatiquement remise en service lors du renouvellement de forfait le 23/07.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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