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Question en attente de réponse

A propos de l'arnaque non-stop video : comment résilier ce pseudo-abonnement et se faire rembourser ?

FRANCOIS B.
FRANCOIS B.

FRANCOIS B.

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Je suis victime de l'arnaque non-stop video comme beaucoup d'utilisateurs apparemment. Comment faire pour résilier ce pseudo-abonnement et pour obtenir le remboursement des prélèvements frauduleux ? Merci de votre aide

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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points

Bonjour François,

Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 4,99€/semaine.

Aussi, je constate que celui-ci a bien été résilié suite à votre appel auprès de nos services.

Vous ne serez plus facturé sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.

En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
  • en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
  • en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeux ...

A noter toutefois que nous ne pouvons bloquer ce type d'usages.

En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MICHELE B.
MICHELE B.

MICHELE B.

Niveau
0
11 / 100
points

J aimerais annuler l abonnement à nonstopvideo accepter par inadvertance

Bonsoir Michèle,

Je viens de supprimer votre abonnement auprès de Digital Virgo FR d'un montant de 4.99€ par semaine. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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