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Question en attente de réponse

Urgent soucis de réseau en Sardaigne

ALEXANDRA S.
ALEXANDRA S.

ALEXANDRA S.

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Bonjour. Donc nous sommes en Sardaigbe depuis jeudi et je n'ai quasiment pas de réseau et surtout je ne peux pas effectuer d'appel NI d'utilisation internet. Zéro moyen d'y accéder. La seules qui fonctionne un Peu c'est les sms mais même les mms ne passent pas. Je suis très déçue de ce nouveau forfait. J'ai déjà éteins rallumé et même sortie la batterie. Mis les itinérances. ..sans les itinérances. J'ai déjà tout essayé dans les paramètres . J'ai mon amie qui a elle Orange et sa fille Free, elles ont eu aucun soucis et moi et mon chéri on a ce soucis. Les 2 portables = les mêmes portables..les mêmes forfaits notre banque n'a même pas eu nos mails pour prendre conscience de ce problème du au manque dinternet. Qui va pouvoir remédier à ça très très vite ? Cela concerne mon abonnement ainsi que de mon chéri Laurent

Réponse

Bonjour Alexandra,

Je constate que mon collègue William a déjà répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1389388.

Je vous invite à prendre connaissance de sa réponse. Il vous faut effectivement nous contacter depuis la zone impactée afin que l'on puisse réaliser des tests sur les deux lignes sur lesquelles vous rencontrez ces difficultés.

N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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