Question en attente de réponse
numero de ligne erroné
bonjour, dans ma page identifiant il apparaît la marque apple qui est celui de ma fille qui a resilié son abonnement, moi c'est un nokia Lumia , de plus je ne peux me connecter avec mon numero portable car celui a changé comment mettre à jour mes infos
Réponse
Bonjour Catherine,
Si vous êtes connectée à l'Espace Client de votre fille, je vous invite à vous y déconnecter. Par la suite, vous pouvez accéder à votre Espace Client, en procédant de la manière suivante, à savoir :
- Vous rendre sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html,
- Identifiant : Votre numéro NRJ Mobile sans espace entre les chiffres.
Si vous avez perdu ou oublié votre code d'accès, cliquer sur "code confidentiel oublié". Ainsi, vous recevrez un nouveau code par SMS ou par mail dans un délai maximum de 3 heures. Par mesure de sécurité, je vous conseille de personnaliser ce code lors de votre prochaine connexion.
Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'il est nécessaire que vous fassiez ces manipulations directement depuis un ordinateur. En effet, en raison d'une contrainte technique indépendante de notre volonté, elles ne peuvent être faites depuis un mobile Windows Phone.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
