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Question en attente de réponse

Pas de data et mauvais signal

JULIA B.
JULIA B.

JULIA B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'avoir un nouveau compte mobile via CIC mobile il y a quelques semaines. Il est déjà activé et configuré, mais en dehors du mauvais signal, la connexion de données continue d'aller et venir. Il se connecte pendant quelques secondes après que je tente de le forcer en allumant et en éteignant les réglages de données, puis je me lance à nouveau. J'espere d'obtenir une solution de votre part. (IMEI: 353808080340382)
Cordialement,
Julia Bigio

Réponses

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Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Julia,

Je constate que vous avez contacté nos services pour cet incident hier soir.
Le technicien a effectué une modification sur votre ligne pour corriger le problème de couverture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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