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Question en attente de réponse
J'ai un SONY XPERIA E5 celui-ci s'allume mais ne reste pas allumer il s'éteint au bout d'à peine 2 minutes.
Réponses
Bonjour,
A) Réinitialisez les paramètres d’usine. Si votre appareil ne fonctionne plus, c’est parfois la meilleure solution. Vérifiez au préalable que vous connaissez les nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte Google™.
1) Pour rétablir la configuration d’usine :
Attention : Pour éviter d’endommager votre appareil de manière irréversible, n’interrompez pas la procédure de rétablissement de la configuration d’usine.
Bonjour Aude,
Le problème peut venir simplement de la batterie ou d'un dysfonctionnement logiciel.
Dans le second cas, une reinitialisation aux valeurs d'usine puis une mise à jour de l'appareil peut corriger le problème.
Vous pouvez donc tenter de suivre la manipulation proposée par Marie.
Si possible, je vous invite à effectuer les sauvegardes de vos données avant : l'ensemble des données stockées sur la mémoire du mobile sera effacé : contacts, photos et vidéos, compte mails et code Wifi, applications...etc.
Au redémarrage il faudra paramétrer le mobile comme lors de la première mise en service : votre compte Gmail et parfois un paramétrage Web et MMS est nécessaire :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...$
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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