Bonjour Sandrine,
Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.
A cet effet, afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant le numéro de la ligne concernée par votre demande. Ce numéro doit être actif auprès de l'opérateur Euro Information Telecom sous les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile.
Toutefois, je vous invite à vérifier dans les paramètres de votre boite de réception SMS si la fonction "SPAM" n'est pas active et si le numéro de votre mère n'y est pas indiqué.
N'hésitez pas à nous tenir informé de la mise à jour de votre profil sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile