Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Date prélèvements

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour lors de la souscription il y a un peu plus d'un ans javais fais la demande d'être prélevé tous les 26/27 de chaque mois je ne comprend pas pourquoi ces derniers sont effectué tout les 17 de chèques mois
Merci de faire le nécessaire afin d'effectuer le changement.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
76465 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Dans un premier temps, je vous informe que la date de prélèvement est définie en fonction de la date de réinitialisation de votre forfait, qui elle est déterminée par la date d'achat.

Aussi, la date de remise à zéro de votre ligne étant au 4 du mois, les prélèvements sont effectués environ 12 jours après.

Si vous souhaitez la modification de votre date de prélèvement, je vous informe que ce changement est facturé 5€ et que la nouvelle date peut être programmée entre 5 et 20 jours après le 4.

Il suffira de revenir vers moi pour me faire part de votre choix.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?