Question en attente de réponse
J'ai été contacté hier pour renouveler mon forfait, je souhaiterais me rétracter. Que dois-je faire pour celà ?
En me connectant sur mon espace client, j'ai vu cette promo forfait sans engagement à 6,99€ pendant 6 mois avec 10GO d'internet. Ce forfait me conviendrait beaucoup mieux mais l'interlocuteur d'hier ne m'en a bien évidemment pas fait part...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Delphine,
Je comprends votre demande, toutefois, il est bien précisé sur notre site, que c'est une offre exclusive pour toute nouvelle souscription par téléphone ou sur notre site internet.
De plus, il ne s'agit pas d'un forfait bloqué comme celui dont vous disposez et sur lequel mon collègue vous a fait bénéficié d'une offre le 17 Juillet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Web Data en Andorre
Bonjour, Pourriez vous me dire si les appel et usage internet en Andorre sont inclus ? Si ce n'est pas le cas, je suis malheureusement obligé de changer l'opérateur) chez... -
Pb appel wifi sur Huawei p30
Mon téléphone n'affiche plus l'option appel wifi dans la section réglages. -
J'ai reçu un message que le tarif de mon forfait va augmenter de 1€ sachant que mon forfait est de 9€99 .
Dans ce cas je PREFFERE PASSER A l'offre 130GO pour 11€.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
DELPHINE a posé une nouvelle question
-