Question en attente de réponse
Mon nouveau mobile est arrivé avec une fissure sur la vitre. Comment en obtenir un nouveau?
Il s'agit d'un samsung galaxy s7 que j'ai reçu hier, une légère fissure est présente sur la vitre. Il fonctionne mais j'ai peur que celle ci ne se brise.
Réponses
Bonjour Emilie,
Je prends en charge votre réclamation.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que je puisse valider avec vous le renvoi de votre mobile.
Bonne journée et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emilie,
Suite à nos échanges par mail, j'ai pu vous commander un nouveau téléphone. L'ancien peut être déposé dans un point de tri approprié.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi ça prend minimum une journée pour pouvoir avoir accès a l’internet à chaque voyage en Europe hors la France ???
N’importe quel destination en Europe , ça prend minimum une journée pour avoir l’accès internet , normalement ça devrait être automatique . -
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