Bonjour Sandra,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM (activée sur votre Espace Client le 5 juillet 2017). Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Huawei P9 Lite, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Plus > Réseau mobile > Opérateur > décocher "Sélection automatique" > valider avec "Ok" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Orange » (votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à cocher le réseau en "Sélection automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 888. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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