Question en attente de réponse
internet 3G+ ou 4G en Union Européenne depuis le 15 juin 2017 ?
Bonjour, j'ai besoin d'une information sur la capacité et le tarif du roaming en Union Européenne depuis le 15 juin 2017 (forfait CDiscount 200 mn 200 SMS 5 Go). Le tarif publié indique "Web 3G+ 1 Go inclus puis 0.00924 € / Mo". Cela signifie
- que je ne pourrai pas me connecter en 4G
- ou bien que si jamais je me connecte en 4G je repasse dans les anciens tarifs prohibitifs ? NB Lors d'un séjour en Pologne le 9/7/2017 j'ai reçu de NRJ Mobile deux SMS parfaitement contradictoires l'un avec le nouveau tarif, l'autre avec l'ancien à 0.77 € / Mo (83 fois plus cher)
Merci
Réponse
Bonjour Michel,
Votre forfait "Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 5Go" vous permet de bénéficier depuis l'UE et les DOM d'appels et de SMS décomptés de votre forfait de base ainsi que de 200 Mo inclus avec un débit H+ (pouvant aller jusqu'à 42 Mb/s). Cela signifie effectivement que vous ne disposez pas de connexion en 4G.
Au-delà de l'enveloppe incluse, les communications en UE et DOM sont facturées selon la loi en vigueur de la façon suivante :
- émission d'appels : 0.0384€/min.,
- émissions d'un SMS ou d'un MMS : 0,012€/destinataire,
- connexion internet : 0.00924€/Mo,
- réception d'appels : 0.01296€/min.,
- réception d'un MMS : 0.012€/MMS,
- réception d'un SMS : gratuite.
Si vous souhaitez connaître l'ensemble des tarifs internationaux, je vous invite à vous rendre sur votre espace client et à cliquer en bas de page sur le lien "Tarif". Il est également possible de consulter le montant de vos enveloppes incluses en vous rendant sur votre suivi consommation disponible sur votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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