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Question en attente de réponse

non apparition de la facture d'achat ?

EMELINE D.
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Bonjour,
Suite à un sinistre du téléphone de ma fille, je lui ai prêté mon ancien mobile. Afin que l'assurance puisse prendre en compte le sinistre, le conseiller m'a demandé de fournir la facture d'achat de son mobile, que je trouverais sur mon espace client "clemobile". En me connectant, la facture qui apparait est celle de mon ancien téléphone et non celui de ma fille qui a pourtant été acheté de la même manière. Comment puis-je justifier de ma facture alors qu'elles y sont toutes sauf celle-là. S'il suffisait que je mette la carte SIM pour le voir réapparaitre ça irait, mais le téléphone ne s'allume plus, donc impossible de voir si cela pourrait potentiellement fonctionner.
Merci de bien vouloir m'éclairer sur la procédure à suivre afin d'avoir ma facture d'achat.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Emeline,

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Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Emeline,

Nos n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Cordialement,

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William L.
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