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Question en attente de réponse

Comment résoudre mon problème de réception des sms ?

DELPHINE T.
DELPHINE T.

DELPHINE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis hier je ne reçois plus les sms de certains de mes contacts, ils reçoivent bien les miens. J'ai bien le numéro +33771090909 dans les paramètres SMS. Merci de résoudre mon problème

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Afin de pouvoir résoudre votre incident, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Toutefois, aucun numéro de ligne n'est renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A cet effet, afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant un numéro actif auprès de l'opérateur Euro Information Telecom (sous les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile).

N'hésitez pas à nous tenir informé de la mise à jour de votre profil sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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