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Question en attente de réponse

le micro de mon telephone est TOUJOURS hs ?

SYLVAIN C.
SYLVAIN C.

SYLVAIN C.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour
le micro de mon téléphone est toujours hs; les personnes ne m'entendent presque plus, je suis obligé de crier dans le téléphone pour que l'on m'entende.
J'ai bien suivit vos indications pour faire une restauration de sortie d'usine mais il n'y a aucun changement.
j'ai bien sur besoin d'un portable rapidement. Que faire ??De plus il me semble qu'il est toujours sous garantie .

cordialement

Réponses

Bonjour Sylvain,

Je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile pour que nous puissions savoir si cela vient du mobile ou de la réception des services de votre carte sim.
Suite à ce test, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de continuer le traitement de votre demande.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
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Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
Il faudrait une restauration d'usine.
A. Restaurer la configuration d'usine, si vous avez accès aux menus du téléphone :
1. ouvrez l'application "Paramètres" Application paramètres Wiko,
2. appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
3. appuyez sur "Restaurer la configuration d'usine".
Votre téléphone va redémarrer; la finalisation des dernières étapes peut prendre jusqu'à 12 minutes.
B. Recovery mode, si vous n'avez pas accès aux menus du téléphone (par exemple, en cas d'oubli du code de déverrouillage) :
Le smartphone doit être éteint.
1. pressez simultanément les 3 boutons "Marche/Arrêt", "Volume +" et "Volume -" jusqu'à ce que l'écran affiche :
"Recovery Mode : Volume Up"
"Factory Mode : Volume Down",
2. pressez le bouton "Volume +" pour sélectionner "Recovery Mode" (le logo Android s'affiche avec un point d'exclamation),
3. pressez le bouton "Marche/Arrêt" pour valider,
4. pressez le bouton "Volume -" pour sélectionner "wipe data/factory reset",
5. pressez le bouton "Volume +" pour valider,
6. pressez le bouton "Volume -" pour sélectionner "Yes –- delete all user data",
7. pressez le bouton "Volume +" pour valider,
8. "reboot system now"" est présélectionné, pressez le bouton "Volume +" pour valider.
Votre smartphone va redémarrer; la finalisation des dernières étapes peut prendre jusqu'à 12 minutes.
Cordialement.

Bonjour Sylvain,

Je constate que vous avez pris contact avec le Support Technique afin de résoudre l'anomalie de votre téléphone.
Le technicien a mis en place un service après vente suite aux manipulations effectuées.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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