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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas de réseau depuis 24 heures ?

Déborah R.
Déborah R.

Déborah R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier je n'ai plus de réseau du tout, j'ai tenté de redémarrer mon portable, j'ai tenté de faire une recherche automatique de réseau sans succès, je ne sais pas quoi faire pour arranger ça, pouvez-vous m'aider je pars en vacances demain!

Merci
Cordialement,
Déborah

Réponses

JEREMY L.
JEREMY L.

JEREMY L.

Niveau
0
22 / 100
points

bonjour moi c'est pareil plus de reseau

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Déborah R.
Déborah R.

Déborah R.

Niveau
0
13 / 100
points

Je n'ai fait aucune demande, il y a eu un orage mardi soir près de chez moi et c'est tout.

Bonjour Déborah,

Après étude de votre dossier, je constate que votre anomalie de réseau est désormais résolue suite à votre appel au Service Client ce jour, le 21 juillet 2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérémy,

Après étude de votre suivi consommation, je constate des usages effectués depuis votre ligne et depuis la publication de votre demande. J'en conclus que votre absence de réseau est désormais résolue.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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