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Pourquoi mon réseau ne fonctionne plus?
Bonjour
Ca fait 3jours que je ne peux plus utiliser mon portable car mon réseau ne fonctionne pas " Appel d'urgence uniquement". J'ai déja redemarrer mon portable plusieurs fois, je suis à jour dans mes factures donc je voudrais savoir d'ou vien le problème?
Merci d'avance de l'intérêt que vous porterez à ma demande
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Joffroy,
Il n'y a pas eu de modification sur votre ligne ou de suspension.
Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Voici les manipulations depuis le dernier téléphone identifié sur votre ligne :
- Paramètres
- Réseaux mobiles
- Opérateurs réseau
- Recherche de réseaux Le réseau à sélectionner sur votre offre est "SFR".
Une fois la connexion rétablie, vous pouvez remettre le mobile en sélection automatique de réseau.
Si l'incident persiste, je vous invite à nous le signaler sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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